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收到包裹时若有破损，请向派件员或是由当地邮局开出一份破损证明或是开拆记录单，破损证明或开拆记录单中需写明收到包裹时外包装情况，破损内件的详细规格、型号 、品名，以及收到包裹时的包裹重量，并由派件员签名以及由当地邮局盖章。并将收到包裹的物流面单照片，产品破损照片，破损证明或是开拆记录单发至我司理赔邮箱申请理赔。澳洲发货为3罐一箱发货，不提供标记服务。新疆暂停发货。